Devolución

¿Has realizado un encargo en nuestra tienda online y ahora quieres devolver un artículo? No hay problema. Sólo tienes que iniciar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones y recibirás cómodamente tu etiqueta de devolución para una devolución sin complicaciones.

Ir al portal de devoluciones: https://lotuscrafts.returnsportal.online/

Importante: Para devoluciones de pedidos a través de Avocadostore o eBay, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí: https://www.lotuscrafts.eu/es/pages/kontakt


¿Cómo funciona el proceso de devolución?

  1. Abrir el portal de devoluciones de Lotuscrafts
  2. Introducir el número de encargo y la dirección de correo electrónico.
    (Encuentras el número de encargo de 6 dígitos en tu confirmación de encargo. Por favor, utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para el encargo).
  3. Seleccionar los artículos que se desean devolver.
  4. A continuación, recibirás una etiqueta de devolución.
  5. Fija la etiqueta de devolución en el paquete (o utiliza el código QR del servicio de envío) y llévalo al punto u oficina de correos más cercanos.
  6. Una vez que hayamos recibido tu devolución, te mandaremos un correo electrónico de confirmación y organizaremos el reembolso lo antes posible.

¿Cuándo y cómo recuperaré mi dinero?

El pago se devolverá dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías.Una vez pagado el l / C, recibirá confirmación por correo electrónico.

¿Con qué frecuencia debo devolver un artículo?

El plazo de devolución es de 30 días después de la entrega.Todos los detalles de nuestra empresa Retirada ¿Lo encontraste? Aquí está..

¿Quién sufragará los gastos de devolución?

El regreso de Alemania y Austria es gratuito.

Las devoluciones de otros países de la UE y Suiza son responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo cambiar mi artículo?G. Otros tamaños o colores)

En este caso, también le pedimos que devuelva los artículos de acuerdo a las instrucciones y ordene los artículos de reemplazo por separado en la tienda en línea.

Amazon Return

Si usted compra uno de nuestros productos en Amazon y desea enviarlo de vuelta a nosotros, necesitamos que lo maneje directamente a través de Amazon.Por favor, inicie sesión en su cuenta Amazon, introduzca "mi pedido" e introduzca un recibo de devolución.Amazon le proporcionará toda la documentación que necesita para devolver su mercancía.